アメリカのアマゾンの返品についてご紹介します！
アメリカAmazonの返品方法
アマゾン企業理念が、「地球上で最もお客様を大切にする企業」というのを掲げているので、
購入した商品の返品はとてもしやすいです。
アマゾンでFREE RETERNと書かれている商品は、返品送料が無料です。
また理由によっては、「使用済み」でも返品できることがあります。
アメリカでは、文化的に「返品」が一般的です。イタズラな返品はよくありませんが、日本のように、買ってしまったら返品できない・開封済みはNG（送料や半額没収）などはありません。アメリカは返品が容易な文化であるぶん、オンラインでも購入しやすいです。
↑アマゾンの外装袋は、返品の際に再利用できるような、外装袋になっています。
返品できるのかわからなくて困ったら、「アマゾンのチャット」サービス（英語）で聞いてみてください
アメリカアマゾンの返品の流れ
Your Accountの「Orders」から該当のアイテムを選び、「Return & Replacement」を選択。
Why are you returning this?のタブから下記のどれかを選ぶ。
Amazonの返品理由には以下のようなものがあります。
- No longer needed
-
不要になった：気が変わって、その商品が不要になった。
▶︎これを選ぶと、返品にかかる費用を請求されることがあります。
- Inaccurate website description
-
サイトの説明が正確でない。
- Item defective or doesn’t work
-
不良品、故障、または設計通りに動作しない。
- Bought by mistake
-
間違って購入した。誤って「今すぐ購入」を押してしまった、またはチェックアウト前にカートから商品を削除するのを忘れてしまった。
- Better price available
-
より良い価格の商品があった。Amazonで購入した商品よりも、例えばWalmartで購入した商品の方が安かった場合。
- Product damaged, but shipping box OK
-
商品が破損しているが、配送用の箱には問題がない。箱にはへこみや切り傷はないが、中の商品に外観上の傷や機械的な損傷がある場合。
- Item arrived too late
-
商品の到着が遅すぎた。保証期間を過ぎて配送され、誕生日や休日などに間に合わなかった。
- Missing or broken parts
-
部品がない、または壊れている。商品に欠陥があった、または動作しない」と似ていますが、特に購入時に付属しているアタッチメントなどが該当します。
- Product and shipping box both damaged
-
箱詰めされ、お客様のお手元に届くまでの間に、荷物の取り扱いが不適切で、製品が破損していた場合。
- The wrong item was sent
-
全く違う商品が届いた場合。
- Received extra item I didn’t buy (no refund needed):
-
買ってもいない商品が届いた（返金は不要です）。購入した商品とは別のものが同梱されており、返品せざるを得ない場合。
- Didn’t approve purchase
-
購入に同意していない。誰かが（おそらく子供か友人）、あなたのアカウントで勝手に何かを注文し、その代金を請求された場合。
返品理由によっては、無料で返品が可能です。
お住まいの地域にもよりますが、以下のようなオプションがあります。
| 返品場所 | 返品方法 |
| Whole Foos Drop off | ラベル・箱不要、QRスキャンでOK |
| Amazon Drop off | ラベル・箱不要、QRスキャンでOK |
| The UPS Store | ラベル・箱不要、QRスキャンでOK |
| Kohl’s Drop off | ラベル・箱不要、QRスキャンでOK |
| Amazon Locker | ラベル印刷必要 |
| UPS Pick up | ラベル印刷必要 、不良品の場合のみ集荷無料 |
ラベル・箱不要で、ドロップオフするだけの場所は、そのまま持って行きます。スマホの画面を見せて、QRコードをスキャンするだけでOKです。
ラベル が必要な商品の場合は、自宅のプリンタでラベルを印刷するか、ラベル を有料配送で送ってもらえます。
アメリカのアマゾン商品をUPSで返品する方法
返品予定のアイテムを、お近くのUPSストアに持っていきます。
カウンターでQRコードを提示してスキャンしてもらうだけ。アマゾンの配送用の外箱を捨ててしまっていても、大丈夫です。ラベルも印刷不要で、UPSで印刷して貼り付けてくれます。配送番号が書かれたレシートをかならず受けとっておきましょう。
アメリカアマゾン商品をコールズで返品する方法
近くのKohl’s (コールズ）ストアのアマゾン返品カウンターに持っていきます。アマゾンの返品利用者はとても多いので、通常の購入カウンターとは別で、設置されていることが多いです。
こちらでも、同じくスマホでQRコードを提示するだけでOKです。
なんと、コールズでアマゾン商品を返品すると、クーポン券がもらえます。
当日中に使える25%OFFクーポンや、$5券など。しかもそのクーポンは重ね使いも可能なタイプがあります。そのため、返品すればするほど「お得」という、驚愕システムです。
アメリカAmazon返品：まとめ
アマゾンでは返品受付がかなり容易です。QRコードでドロップオフに持っていくと、早いもので３時間後くらいには返金処理が完了しています。
様々なオンラインサイトを利用しますが、アマゾンは返品がしやすいため、とても購入しやすいです。他のサイトは、アカウントの作成も面倒で、返品ルールもそれぞれ異なり、時間もかかります。その手間を考えると、人々の選択がアマゾン一択になっていくのはうなずけます。
アマゾンで返品された商品は、セラー側に戻り再販される場合や、アマゾンウェアハウスで再販されます。
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